Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 21 octobre 2026

1. Qui sommes-nous

La présente politique de confidentialité explique comment NextGenStudio, Zermatt, Suisse (« nous ») traite les données personnelles lorsque vous visitez nextgenstudio.ch, nous envoyez une demande ou travaillez avec nous.

Pour toute question relative à la protection des données : info@nextgenstudio.ch · +41 78 322 48 12.

Nous traitons les données personnelles conformément à la loi fédérale suisse sur la protection des données (LPD) et, lorsqu'il s'applique, au règlement général européen sur la protection des données (RGPD).

2. Visite de notre site

Lorsque vous visitez notre site, notre hébergeur enregistre automatiquement des données techniques dans des fichiers journaux : adresse IP, date et heure d'accès, page consultée, navigateur et système d'exploitation, ainsi que le site de provenance.

• Finalité : mettre le site à disposition, en assurer la sécurité et détecter les abus.
• Base juridique : notre intérêt légitime à disposer d'un site sûr et fonctionnel (art. 6, par. 1, let. f RGPD).
• Conservation : les fichiers journaux sont supprimés automatiquement après une courte durée fixée par l'hébergeur, sauf s'ils sont nécessaires pour examiner un incident de sécurité.

3. Demandes de réservation

Lorsque vous utilisez le formulaire « Réserver un projet », nous traitons les informations saisies : service choisi, date et heure souhaitées, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, entreprise ou établissement, ainsi que votre message. Aucun paiement n'est effectué en ligne.

• Finalité : examiner votre demande et y répondre, préparer un premier entretien et vous envoyer une offre.
• Base juridique : mesures précontractuelles prises à votre demande (art. 6, par. 1, let. b RGPD).
• Conservation : jusqu'à 24 mois après notre dernier contact si aucun contrat n'est conclu. Les pièces comptables sont conservées 10 ans, conformément au droit suisse.

4. Contact par e-mail, téléphone ou messagerie

Si vous nous contactez par e-mail, téléphone, WhatsApp ou via les réseaux sociaux, nous traitons les données que vous nous communiquez (par exemple nom, coordonnées et contenu de votre message) afin de vous répondre. Base juridique et conservation comme à la section 3. Les services de messagerie et réseaux sociaux traitent vos données selon leurs propres politiques de confidentialité.

5. Clients et projets

Si vous devenez client, nous traitons vos coordonnées et données de facturation, les informations relatives au projet et notre correspondance afin de réaliser le projet, de le facturer et de conserver les documents exigés par la loi (art. 6, par. 1, let. b et c RGPD). Les pièces comptables sont conservées 10 ans.

6. Assistant IA sur notre site

Notre site propose un assistant IA qui répond aux questions sur nos services. Il s'agit d'un système automatisé, et non d'une personne. Nous traitons le contenu de vos messages, l'heure de la conversation et des données techniques, ainsi que – si vous les indiquez – votre nom et vos coordonnées afin de pouvoir vous recontacter. Merci de ne pas saisir de données sensibles dans le chat.

• Fonctionnement : l'assistant fonctionne sur notre site (hébergé par Hostinger, données stockées chez Supabase sur des serveurs dans l'UE). Pour générer les réponses, vos messages sont transmis à OpenAI via son interface de programmation (API). Selon OpenAI, les données transmises via l'API ne sont pas utilisées pour entraîner ses modèles et sont conservées au maximum 30 jours pour détecter les abus.
• Base juridique : notre intérêt légitime à répondre rapidement aux questions (art. 6, par. 1, let. f RGPD) et, lorsque vous faites une demande, des mesures précontractuelles (art. 6, par. 1, let. b RGPD).
• Conservation : les conversations sont supprimées automatiquement après 12 mois.

7. Polices de caractères

Ce site utilise des polices fournies par Google (Google Ireland Limited, Irlande, et Google LLC, États-Unis). Lors du chargement d'une page, votre navigateur se connecte aux serveurs de Google et votre adresse IP est transmise à Google.

• Finalité : affichage homogène des textes.
• Base juridique : notre intérêt légitime à une présentation uniforme du site (art. 6, par. 1, let. f RGPD).
• Plus d'informations : https://policies.google.com/privacy

8. Cookies et analyse

Nous n'utilisons aucun cookie d'analyse, de publicité ou de suivi. Seul un stockage techniquement nécessaire est utilisé, par exemple pour qu'un utilisateur autorisé reste connecté au Studio login. Comme aucun suivi n'a lieu, nous n'affichons pas de bannière de cookies.

9. Prestataires

Nous travaillons avec les prestataires suivants, qui traitent des données pour notre compte et uniquement selon nos instructions :

10. Communication à l'étranger

Nous traitons les données principalement en Suisse et dans l'UE, dont la Suisse reconnaît le niveau de protection des données comme adéquat. Lorsqu'un prestataire est établi aux États-Unis ou peut y accéder aux données, le transfert est protégé par le Swiss-U.S. Data Privacy Framework (pour les entreprises certifiées) ou par les clauses contractuelles types de la Commission européenne, reconnues en Suisse.

11. Photos, vidéos et visites 360° que nous produisons

Lorsque nous filmons ou photographions pour nos clients, des personnes peuvent être reconnaissables sur les prises de vue. Nos clients sont responsables d'informer les hôtes, le personnel et les visiteurs de leurs locaux et d'obtenir les consentements nécessaires ; nous les y aidons avec des formulaires d'autorisation. Les personnes reconnaissables qui ne souhaitent pas apparaître sur une prise de vue peuvent nous le signaler sur place ou écrire à info@nextgenstudio.ch ; nous les retirerons ou les flouterons dans la mesure du possible.

12. Services fournis pour le compte de nos clients

Lorsque nous mettons en place des chatbots, newsletters ou autres outils numériques pour nos clients, le client est le responsable du traitement des données de ses hôtes. Nous agissons uniquement en tant que sous-traitant, selon les instructions du client et sur la base d'un contrat de sous-traitance. Les questions relatives à ces données doivent être adressées au client concerné.

13. Sécurité des données

Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger les données personnelles, notamment des connexions chiffrées (HTTPS), des restrictions d'accès et, lorsque c'est possible, l'authentification à deux facteurs. Aucune transmission sur Internet n'étant entièrement sûre, nous ne pouvons garantir une sécurité absolue.

14. Vos droits

Vous avez le droit :

• de demander des informations sur les données personnelles que nous détenons à votre sujet,
• de faire rectifier des données inexactes,
• de faire supprimer vos données ou d'en faire limiter le traitement,
• de vous opposer au traitement fondé sur nos intérêts légitimes,
• de recevoir vos données dans un format électronique courant,
• de retirer un consentement donné, avec effet pour l'avenir.

Pour exercer vos droits, écrivez à info@nextgenstudio.ch. Nous pouvons demander une preuve d'identité. Vous pouvez également déposer une plainte auprès d'une autorité de contrôle : en Suisse, le Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT), www.edoeb.admin.ch ; dans l'UE, l'autorité de votre pays de résidence.

15. Modifications

Nous pouvons adapter la présente politique de confidentialité lorsque notre site ou nos services évoluent. La version publiée sur cette page fait foi.